幫助售后服務(wù)支持與幫助

海外倉(cāng)系統(tǒng)公告及官網(wǎng)管理：公告管理·管理員可在【公告管理】板塊進(jìn)行系統(tǒng)公告的設(shè)置與管理。官網(wǎng)管理·本系統(tǒng)可接入客戶管網(wǎng)API，點(diǎn)擊【官網(wǎng)管理】自動(dòng)跳轉(zhuǎn)客戶官網(wǎng)控制后臺(tái)。

海外倉(cāng)系統(tǒng)增值服務(wù)如何處理：會(huì)員提交增值服務(wù)訂單后，管理員可在【服務(wù)管理】-【服務(wù)訂單】進(jìn)行處理。

海外倉(cāng)系統(tǒng)增值服務(wù)設(shè)置操作：管理員可在【服務(wù)管理】板塊對(duì)【頭程訂單增值服務(wù)】、【退貨增值服務(wù)】、【訂單增值服務(wù)】、【亞馬遜FBA增值服務(wù)】、【服務(wù)中心增值服務(wù)】進(jìn)行設(shè)置。

海外倉(cāng)系統(tǒng)財(cái)務(wù)統(tǒng)計(jì)怎么操作：管理員可在【財(cái)務(wù)管理】-【統(tǒng)計(jì)圖片】中查看并分析情況。

海外倉(cāng)系統(tǒng)數(shù)據(jù)記錄：對(duì)于會(huì)員積分及財(cái)務(wù)操作，系統(tǒng)自動(dòng)記錄并存生成數(shù)據(jù)，管理員可在【財(cái)務(wù)管理】-【財(cái)務(wù)記錄】/【積分記錄】中查看。財(cái)務(wù)記錄查詢頁(yè)面積分記錄查詢頁(yè)面

財(cái)務(wù)狀態(tài)如何在海外倉(cāng)系統(tǒng)中查詢：對(duì)于“待客戶確認(rèn)扣款”，管理員可在【財(cái)務(wù)管理】-【待確認(rèn)付款】進(jìn)行狀態(tài)查詢。會(huì)員提交賬戶余額轉(zhuǎn)移申請(qǐng)后，管理員可在【財(cái)務(wù)操作】-【余額轉(zhuǎn)移處理】進(jìn)行

海外倉(cāng)系統(tǒng)財(cái)務(wù)操作:管理員可在【財(cái)務(wù)管理】-【財(cái)務(wù)操作】頁(yè)面進(jìn)行充值/自動(dòng)扣款/待客戶確認(rèn)扣款操作。財(cái)務(wù)操作頁(yè)面

海外倉(cāng)系統(tǒng)如何操作亞馬遜訂單出庫(kù)：會(huì)員提交亞馬遜訂單后，管理員可在【亞馬遜訂單】-【待處理訂單】進(jìn)行審核，審核通過訂單轉(zhuǎn)入【已處理訂單】，審核不通過則轉(zhuǎn)入【已取消訂單】。

海外倉(cāng)系統(tǒng)商品出庫(kù)需經(jīng)過訂單審核-訂單發(fā)貨-訂單完成的步驟，具體操作如下：訂單審核·會(huì)員在提交普通出庫(kù)訂單后，管理員可在【訂單管理】-【待審核訂單】進(jìn)行審核，審核通過訂單將轉(zhuǎn)入【待

海外倉(cāng)系統(tǒng)如何操作倉(cāng)儲(chǔ)統(tǒng)計(jì)及移庫(kù)：管理員可在【倉(cāng)儲(chǔ)管理】-【倉(cāng)儲(chǔ)統(tǒng)計(jì)圖表】中查看并分析倉(cāng)儲(chǔ)情況。移庫(kù)，管理員可在【倉(cāng)儲(chǔ)管理】-【倉(cāng)位商品管理】進(jìn)行移庫(kù)操作。

海外倉(cāng)系統(tǒng)不良品處理操作：如發(fā)現(xiàn)不良品，管理員需在【倉(cāng)儲(chǔ)管理】-【庫(kù)存管理】提交不良品訂單。不良品訂單提交后，系統(tǒng)自動(dòng)生成客服通知等待會(huì)員確認(rèn)，此時(shí)管理員可在【倉(cāng)儲(chǔ)管理】-【客服通

海外倉(cāng)系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)版庫(kù)存管理操作：前往【倉(cāng)儲(chǔ)管理】-【庫(kù)存管理】頁(yè)面，管理員可對(duì)庫(kù)存商品進(jìn)行統(tǒng)一管理。

如存在無(wú)法辨別歸屬的物品，管理員在海外倉(cāng)系統(tǒng)要如何操作：可在【倉(cāng)儲(chǔ)管理】-【無(wú)主包裹管理】發(fā)布認(rèn)領(lǐng)信息，會(huì)員可自行核對(duì)認(rèn)領(lǐng)；在查明來(lái)源后，管理員也可手動(dòng)操作認(rèn)領(lǐng)。

海外倉(cāng)系統(tǒng)預(yù)報(bào)入庫(kù)操作：會(huì)員提交倉(cāng)儲(chǔ)服務(wù)的訂單后，管理員需在【倉(cāng)儲(chǔ)管理】-【預(yù)報(bào)入庫(kù)】進(jìn)行審核。入庫(kù)處理·訂單審核通過后，將轉(zhuǎn)入【倉(cāng)儲(chǔ)管理】--【到貨管理】，到貨后點(diǎn)擊【操作】即可

海外倉(cāng)系統(tǒng)頭程入庫(kù)操作：會(huì)員提交頭程訂單后，需在【倉(cāng)儲(chǔ)管理】-【頭程入庫(kù)管理】進(jìn)行處理，管理員在待審核訂單處理可選擇提交/修改/取消。審核通過，訂單將轉(zhuǎn)為待發(fā)貨狀態(tài)，管理員需操作【

海外倉(cāng)系統(tǒng)物流渠道如何設(shè)置：前往【系統(tǒng)設(shè)置】頁(yè)面，在【入庫(kù)物流管理】、【頭程渠道管理】、【訂單派送渠道管理】設(shè)置相關(guān)物流渠道。物流渠道設(shè)置操作頁(yè)面

海外倉(cāng)系統(tǒng)倉(cāng)庫(kù)及相關(guān)設(shè)置：管理員可在【系統(tǒng)設(shè)置】-【倉(cāng)庫(kù)設(shè)置】進(jìn)行倉(cāng)庫(kù)的數(shù)字化管理，在【新增】時(shí)，需注意區(qū)分【頭程倉(cāng)庫(kù)】和【海外倉(cāng)庫(kù)】。倉(cāng)庫(kù)新增成功后，會(huì)自動(dòng)形成倉(cāng)位，系統(tǒng)默認(rèn)四級(jí)

海外倉(cāng)系統(tǒng)會(huì)員及管理員設(shè)置操作：前往【會(huì)員管理】頁(yè)面，管理員可實(shí)現(xiàn)會(huì)員分類設(shè)置、會(huì)員管理及查看會(huì)員留言。前往【基礎(chǔ)設(shè)置】-【管理管理員設(shè)置】，可進(jìn)行系統(tǒng)管理員的管理，包括新增、權(quán)限

海外倉(cāng)系統(tǒng)標(biāo)貨幣及支付設(shè)置：系統(tǒng)默認(rèn)主幣為美元（不可刪除或更改），默認(rèn)至少兩個(gè)幣種賬戶（本幣及原幣）。前往【基礎(chǔ)設(shè)置】-【貨幣設(shè)置】，可在此頁(yè)面進(jìn)行貨幣賬戶的增加、修改、排序及刪除

標(biāo)準(zhǔn)版海外倉(cāng)系統(tǒng)初始啟用，需完成基礎(chǔ)資料的填寫及相關(guān)設(shè)置。前往【基礎(chǔ)設(shè)置】-【基本設(shè)置】頁(yè)面，管理員可在此頁(yè)面提交并修改【基礎(chǔ)信息】、【公司信息】、【參數(shù)設(shè)置】、【網(wǎng)站狀態(tài)】。

海外倉(cāng)系統(tǒng)包裹丟失怎么辦，如何認(rèn)領(lǐng)無(wú)主包裹？管理員會(huì)將無(wú)人認(rèn)領(lǐng)的包裹進(jìn)行系統(tǒng)發(fā)布，用戶可前往【倉(cāng)儲(chǔ)管理】-【無(wú)主包裹】核對(duì)包裹信息，進(jìn)行認(rèn)領(lǐng)。

集運(yùn)系統(tǒng)管理后臺(tái)操作指導(dǎo):財(cái)務(wù)管理3.1如何查看和導(dǎo)出財(cái)務(wù)流水？會(huì)員預(yù)存款賬戶余額變動(dòng)，均會(huì)生成財(cái)務(wù)記錄，包含會(huì)員賬戶充值、支付運(yùn)費(fèi)、派送費(fèi)及管理員后臺(tái)操作的充值及扣款記錄等。在&

集運(yùn)系統(tǒng)管理后臺(tái)操作指導(dǎo):運(yùn)單管理3.1倉(cāng)庫(kù)收到包裹后，如何掃描入庫(kù)？1）進(jìn)入“運(yùn)單管理”—“掃描入庫(kù)”頁(yè)面，用巴槍掃描包裹上的面單條形碼。掃描成功后，輸入框中會(huì)顯示入庫(kù)單號(hào)，然后

1.運(yùn)單設(shè)置【重要提醒】在系統(tǒng)正式投入使用（開放給會(huì)員使用）之前，需要先維護(hù)好“運(yùn)單設(shè)置”中的各類參數(shù)設(shè)置。會(huì)員提交運(yùn)單頁(yè)面的所有下拉選項(xiàng)，均在此進(jìn)行設(shè)置。2.1如何添加、刪除、修

集運(yùn)系統(tǒng) 管理后臺(tái)操作指導(dǎo) ,運(yùn)單管理和設(shè)置

Excel如何批量刪除數(shù)字單元格前的撇號(hào)（excel導(dǎo)入報(bào)錯(cuò)）二 右上角出現(xiàn)一個(gè)黃色的感嘆號(hào)， 點(diǎn)擊后選擇忽略錯(cuò)誤 后 ，綠色小箭頭全部消失。綠色箭頭消失后，批量導(dǎo)入正常

運(yùn)單管理：1.預(yù)報(bào)管理2.運(yùn)單管理3.發(fā)貨管理是已經(jīng)發(fā)貨了嗎？4.已發(fā)貨管理：（狀態(tài)自由添加編輯）5.轉(zhuǎn)單管理：系統(tǒng)自動(dòng)獲取國(guó)內(nèi)快遞公司物流跟蹤狀態(tài)。6.追蹤管理：管理員在包裹轉(zhuǎn)國(guó)

財(cái)務(wù)管理：1財(cái)務(wù)記錄：所有會(huì)員充值、消費(fèi)財(cái)務(wù)流水，并可導(dǎo)出財(cái)務(wù)流水2.財(cái)務(wù)操作：財(cái)務(wù)可直接根據(jù)需要對(duì)會(huì)員進(jìn)行手工充值、手工扣款操作，前提是公司賬戶有收到客戶款項(xiàng)哦 3.財(cái)務(wù)明細(xì)圖表

會(huì)員管理：查看已注冊(cè)會(huì)員信息（會(huì)員等級(jí)，會(huì)員收件標(biāo)識(shí)，會(huì)員賬戶余額，會(huì)員積分，會(huì)員注冊(cè)時(shí)間，，會(huì)員聯(lián)系方式），并根據(jù)需要可導(dǎo)出會(huì)員信息。

概述系統(tǒng)管理1系統(tǒng)設(shè)置2.短信郵件內(nèi)容可否自由編輯3.新增管理員4.商品管理怎么用？5.發(fā)貨渠道6.運(yùn)費(fèi)管理7.增值服務(wù)設(shè)置8.倉(cāng)儲(chǔ)管理是什么？

財(cái)務(wù)管理：1.如何手動(dòng)充值/扣減會(huì)員余額？2.提交待會(huì)員確認(rèn)扣款的申請(qǐng)，是否會(huì)員已經(jīng)處理？3.會(huì)員提交余額轉(zhuǎn)移在哪里處理呢？4.查看所有會(huì)員的生成的財(cái)務(wù)記錄。5.查看/操作會(huì)員積分

1管理/查看會(huì)員資料信息：會(huì)員管理可查看和管理全部的會(huì)員，注冊(cè)進(jìn)來(lái)的會(huì)員默認(rèn)是分類是“普通會(huì)員”哦！要修改和點(diǎn)擊編輯的“修改”按鈕。2會(huì)員管理中的子賬戶指的是什么呢？子賬戶是有會(huì)員

海外倉(cāng)系統(tǒng)后臺(tái)訂單設(shè)置操作說(shuō)明：1.如何設(shè)置倉(cāng)庫(kù)信息呢？2改如何設(shè)置倉(cāng)庫(kù)分區(qū)、貨架、倉(cāng)位呢？3.選擇的紙箱在哪里設(shè)置呢？4.商品分類這里設(shè)置。5.商品單位這里設(shè)置。6.入庫(kù)預(yù)報(bào)選擇

海外倉(cāng)系統(tǒng)系統(tǒng)基本設(shè)置操作說(shuō)明：系統(tǒng)的名稱填寫、系統(tǒng)logo上傳；設(shè)置關(guān)鍵字是優(yōu)化作用，最后填寫描述。2如何設(shè)置網(wǎng)站使用的幣種和匯率？3如何設(shè)置管理員，分配權(quán)限呢？4.通知信息設(shè)置