幫助售后服務(wù)支持與幫助

海外倉(cāng)系統(tǒng)如何查詢(xún)財(cái)務(wù)記錄：系統(tǒng)嚴(yán)格記錄每一筆財(cái)務(wù)流水，用戶(hù)可前往【財(cái)務(wù)管理】-【財(cái)務(wù)記錄】中查詢(xún)并導(dǎo)出財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)。

海外倉(cāng)系統(tǒng)如何扣款：本系統(tǒng)扣款方式分為“自動(dòng)扣款”和“待客戶(hù)確認(rèn)扣款”；當(dāng)出現(xiàn)待確認(rèn)扣款時(shí)，系統(tǒng)會(huì)提示用戶(hù)前往【財(cái)務(wù)管理】-【待確認(rèn)付款】進(jìn)行操作。待確認(rèn)付款操作頁(yè)面

海外倉(cāng)系統(tǒng)余額轉(zhuǎn)移操作：本系統(tǒng)默認(rèn)美元為本位幣，賬戶(hù)余額轉(zhuǎn)移以美元為基礎(chǔ)?！で巴矩?cái)務(wù)管理】-【余額轉(zhuǎn)移申請(qǐng)】，點(diǎn)擊【添加】跳轉(zhuǎn)申請(qǐng)頁(yè)面。余額轉(zhuǎn)移申請(qǐng)管理頁(yè)面余額轉(zhuǎn)移申請(qǐng)?zhí)峤豁?yè)面·

海外倉(cāng)如何實(shí)現(xiàn)在線(xiàn)充值：本系統(tǒng)支持支付寶、微信、paypal三種渠道充值，用戶(hù)可在【財(cái)務(wù)管理】-【在線(xiàn)充值】頁(yè)面進(jìn)行充值操作。在線(xiàn)充值操作頁(yè)面·充值成功后，用戶(hù)可在【財(cái)務(wù)管理】-【

海外倉(cāng)系統(tǒng)能接入亞馬遜API？亞馬遜訂單在系統(tǒng)內(nèi)如何操作：用戶(hù)如需提交亞馬遜訂單，可前往【倉(cāng)儲(chǔ)管理】-【庫(kù)存管理】，選擇所在倉(cāng)庫(kù)，勾選發(fā)貨商品，點(diǎn)擊【提交亞馬遜轉(zhuǎn)運(yùn)訂單】跳轉(zhuǎn)提交頁(yè)

海外倉(cāng)系統(tǒng)如何操作普通出庫(kù)：普通出庫(kù)是指當(dāng)商品需要從海外倉(cāng)直接出庫(kù)派送，當(dāng)庫(kù)存商品需要普通出庫(kù)時(shí)，用戶(hù)可選用以下2兩種方式提交出庫(kù)訂單：1.前往【倉(cāng)儲(chǔ)管理】-【庫(kù)存管理】選擇對(duì)應(yīng)倉(cāng)

倉(cāng)庫(kù)有不良品要處理，海外倉(cāng)系統(tǒng)該如何操作：當(dāng)庫(kù)存商品發(fā)現(xiàn)不良品，管理員發(fā)出通知信，用戶(hù)可前往【服務(wù)中心】-【客服通知】進(jìn)行處理?？头ㄖ僮黜?yè)面客服通知詳情操作頁(yè)面·用戶(hù)點(diǎn)擊【確認(rèn)

海外倉(cāng)系統(tǒng)能有什么增值服務(wù)、如何操作提交，金蟻云告訴你：用戶(hù)在倉(cāng)儲(chǔ)期間如需增值服務(wù)，可前往【服務(wù)中心】-【服務(wù)訂單】頁(yè)面，點(diǎn)擊，跳轉(zhuǎn)操作頁(yè)面后填寫(xiě)所需服務(wù)，提交訂單即可。

海外倉(cāng)系統(tǒng)庫(kù)存查詢(xún)這樣做：用戶(hù)前往【倉(cāng)儲(chǔ)管理】-【庫(kù)存管理】，選擇相應(yīng)倉(cāng)庫(kù)，即可查詢(xún)倉(cāng)庫(kù)內(nèi)商品庫(kù)存數(shù)量，對(duì)應(yīng)商品庫(kù)存狀態(tài)顯示可用數(shù)量、不可用數(shù)量、待入庫(kù)數(shù)量、不良品數(shù)量。

海外倉(cāng)系統(tǒng)入庫(kù)查詢(xún)?cè)趺床僮鳎河脩?hù)提交【入庫(kù)】/【退貨入庫(kù)】訂單后，在【倉(cāng)儲(chǔ)管理】-【待入庫(kù)】可查看/修改待審核狀態(tài)的入庫(kù)訂單。

海外倉(cāng)系統(tǒng)如何操作退貨入庫(kù)：當(dāng)客戶(hù)有退貨商品需要將商品退貨海外倉(cāng)時(shí)，用戶(hù)可前往【倉(cāng)儲(chǔ)管理】-【商品管理】申請(qǐng)【退貨入庫(kù)】。退貨訂單提交頁(yè)面·跳轉(zhuǎn)【退貨操作】后，填寫(xiě)退貨商品的每箱個(gè)

金蟻云海外倉(cāng)系統(tǒng)如何操作入庫(kù)：對(duì)于正常發(fā)往倉(cāng)庫(kù)需要倉(cāng)儲(chǔ)服務(wù)的用戶(hù)，可前往【倉(cāng)儲(chǔ)管理】-【商品管理】勾選需入庫(kù)的商品，點(diǎn)擊【入庫(kù)】跳轉(zhuǎn)【入庫(kù)操作】,跳轉(zhuǎn)【入庫(kù)操作】后，填寫(xiě)商品每箱個(gè)

海外倉(cāng)系統(tǒng)如何修改及查看訂單：頭程服務(wù)提交成功后，用戶(hù)可在【倉(cāng)儲(chǔ)管理】-【頭程訂單管理】進(jìn)行訂單查看或修改。

海外倉(cāng)系統(tǒng)如何提交訂單：本系統(tǒng)支持頭程服務(wù)，用戶(hù)可前往【倉(cāng)儲(chǔ)管理】-【商品管理】，勾選商品后點(diǎn)擊【入庫(kù)】，跳轉(zhuǎn)【入庫(kù)操作】頁(yè)面。

海外倉(cāng)系統(tǒng)如何在添加商品時(shí)操作批量導(dǎo)入：批量導(dǎo)入適合商品種類(lèi)多，單次錄入工作量大的用戶(hù),yomng前往【倉(cāng)儲(chǔ)管理】-【導(dǎo)入商品】頁(yè)面，點(diǎn)擊【點(diǎn)擊下載模板】。

·手動(dòng)錄入適合商品種類(lèi)少、單次錄入工作量小的用戶(hù)。·前往【倉(cāng)儲(chǔ)管理】-【添加商品】進(jìn)行商品編輯，按要求填寫(xiě)資料，點(diǎn)擊【提交】，后臺(tái)即可成功添加商品?！っ繕由唐分恍桎浫胍淮危浫氤晒?/div>

金蟻云海外倉(cāng)系統(tǒng)如何進(jìn)行會(huì)員設(shè)置:首次登陸使用本系統(tǒng)的會(huì)員，需在【賬戶(hù)管理】-【我的設(shè)置】中根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行倉(cāng)庫(kù)設(shè)置、庫(kù)存預(yù)警設(shè)置、幣種設(shè)置，選擇點(diǎn)擊【提交】即可完成設(shè)置。

海外倉(cāng)系統(tǒng)的會(huì)員如何登錄：完成注冊(cè)后，點(diǎn)擊【會(huì)員登錄】，輸入賬號(hào)、密碼、驗(yàn)證碼，點(diǎn)擊【登錄】，即可進(jìn)入會(huì)員中心。

這里介紹了金蟻云海外倉(cāng)系統(tǒng)的使用說(shuō)明的第1板塊：客戶(hù)作為會(huì)員如何注冊(cè)？

1.服務(wù)中心9.1如何給管理員留言？在“會(huì)員中心”—“服務(wù)中心”—“投訴與建議”頁(yè)面，可向管理員提交投訴或建議。提交成功后，可在“消息管理”中查看已提交的留言記錄。

8.3如何查積分？積分如何兌換？1、積分查詢(xún)?cè)?ldquo;會(huì)員中心”—“財(cái)務(wù)管理”—“我的積分&rdquo

8.2如何查看財(cái)務(wù)記錄？在“會(huì)員中心”—“財(cái)務(wù)管理”—“財(cái)務(wù)明細(xì)”可查看財(cái)務(wù)明細(xì)，無(wú)

1.財(cái)務(wù)管理8.1如何通過(guò)支付寶、微信充值賬戶(hù)余額？在“會(huì)員中心”—“財(cái)務(wù)管理”—“我要充值&r

7.5如何查看已取消的運(yùn)單？在“會(huì)員中心”—“我的倉(cāng)庫(kù)”—“取消運(yùn)單&rdqu

7.4什么是問(wèn)題運(yùn)單？如果某些運(yùn)單存在問(wèn)題（比如包裝破損、不良品等），管理員會(huì)將其標(biāo)記為”問(wèn)題運(yùn)單“。在“會(huì)員中心”—&

對(duì)于付款成功后的運(yùn)單，管理員分揀發(fā)貨后，會(huì)員可到“會(huì)員中心”—“我的倉(cāng)庫(kù)”—“已發(fā)貨運(yùn)單&rdq

7.2如何查看/管理已提交的運(yùn)單？在“會(huì)員中心”—“我的倉(cāng)庫(kù)”—“運(yùn)單管理”頁(yè)面，可

1.運(yùn)單管理7.1如何提交運(yùn)單？1）在“會(huì)員中心”—“我的倉(cāng)庫(kù)”—“包裹管理”，勾選

6.3如何認(rèn)領(lǐng)無(wú)主包裹？在“會(huì)員中心”—“我的倉(cāng)庫(kù)”—“無(wú)主包裹”，可以查看已經(jīng)到達(dá)

6.2如何查看已入庫(kù)的包裹？在“會(huì)員中心”—“我的倉(cāng)庫(kù)”—“包裹管理”，可查看已經(jīng)審

6.1如何提交包裹預(yù)報(bào)？系統(tǒng)提供兩種提交包裹預(yù)報(bào)的方式：1）手工填寫(xiě)在“會(huì)員中心”—“我的倉(cāng)庫(kù)”—&ldqu

如何推薦朋友注冊(cè)獲得積分？在“會(huì)員中心”—“賬戶(hù)管理”—“我要推廣”頁(yè)面，復(fù)制推廣代碼或者將微信二維碼發(fā)送給朋友。朋友注冊(cè)成功后，推薦會(huì)員將獲得相應(yīng)的積分。

1.收件地址管理4.1如何添加/管理收件地址呢？會(huì)員可以添加常用的多個(gè)收貨地址。在“會(huì)員中心”—“賬戶(hù)管理”&mdash

3.2如何修改密碼？在“會(huì)員中心”—“賬戶(hù)管理”—“個(gè)人資料”中的“修改

3.1如何修改會(huì)員資料呢？登錄“會(huì)員中心”后，找到“賬戶(hù)管理”—“個(gè)人資料”中的“修

2.2不記得密碼了，怎么辦？如果不記得登錄密碼，可點(diǎn)擊“會(huì)員登錄”界面右下方的“忘記密碼”，進(jìn)入以下界面：在上一個(gè)界面輸入注冊(cè)郵箱，驗(yàn)證碼后，點(diǎn)擊“下一步”，進(jìn)入以下界面：點(diǎn)擊“獲

2.1如何登錄會(huì)員？目前提供兩種登錄方式：1、會(huì)員賬號(hào)登錄：點(diǎn)擊“會(huì)員登錄”，填寫(xiě)您注冊(cè)時(shí)填寫(xiě)的郵箱、登錄密碼、驗(yàn)證碼進(jìn)行登錄。2、微信登錄：1）初次使用微

1.1第一次使用系統(tǒng)要先注冊(cè)賬號(hào)成為會(huì)員哦~點(diǎn)擊“免費(fèi)注冊(cè)”，填寫(xiě)郵箱、郵箱驗(yàn)證碼（點(diǎn)擊“獲取驗(yàn)證碼”后，即刻到郵箱查看驗(yàn)證碼）、登錄密碼、驗(yàn)證碼等信息完成注冊(cè)。

訂單設(shè)置：1 如何批量導(dǎo)入訂單？2 如何查看提交或批量導(dǎo)入后的訂單？3 如何查看已審核的訂單？4 如何查看已發(fā)貨的訂單？5 如何查看已取消的訂單？

1.如何添加商品？2 如何批量導(dǎo)入商品？3如何操作商品入庫(kù)或退貨？4 提交入庫(kù)、退貨后的商品訂單在哪里可以查看呢？5如何查看預(yù)報(bào)單、頭程訂單、退貨訂單的狀態(tài)？6. 如何查看商品庫(kù)存

1.第一次登錄記得先設(shè)置一下倉(cāng)庫(kù)、幣別哦！2.第一次登錄記得先設(shè)置一下倉(cāng)庫(kù)、幣別哦！

訂單管理：1什么是貨到付款？2怎么把包裹寄回國(guó)門(mén)？3提交運(yùn)單后需要做什么？4如何跟蹤物流？5當(dāng)?shù)剡\(yùn)單與海淘運(yùn)單的區(qū)別是什么？

財(cái)務(wù)功能：1.如何充值2.如何查看財(cái)務(wù)流水

轉(zhuǎn)運(yùn)系統(tǒng)V5版的一、會(huì)員功能概述 1.系統(tǒng)概述 2.功能概述二、會(huì)員功能1.如何成為會(huì)員？2.個(gè)人資料3.忘記密碼怎么辦？4.需要上傳身份證嗎？5.要不要提前填寫(xiě)收件地址？ 6.轉(zhuǎn)